وجهت الشركة السعودية للكهرباء دعوة عاجلة إلى كافة مشتركيها الذين لم يقوموا بتحديث بيانات عداداتهم حتى الآن بضرورة الإسراع في إتمام عملية التوثيق المطلوبة لتجنب فصل الخدمة بشكل نهائي. وأكدت الشركة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرصها على ضمان استمرارية التيار الكهربائي للمستفيدين الفعليين من الخدمة.
يأتي هذا التحذير بعد أن نفذت الشركة على مدار الأشهر الماضية حملات توعوية وإرشادية مكثفة استهدفت تعريف المشتركين بأهمية هذه الخطوة. واستخدمت الشركة في حملاتها مختلف المنصات الرقمية ومراكز الخدمة التابعة لها لشرح إجراءات التوثيق وتقديمها بصورة مبسطة في إطار جهودها المستمرة لرفع مستوى الوعي وضمان وصول خدماتها بكفاءة ودقة عالية.
ويتمثل الهدف الأساسي من عملية توثيق العدادات في تحقيق الربط المباشر بين رقم العداد والمستفيد الحقيقي من الخدمة سواء كان المالك الأصلي للعقار أو المستأجر الفعلي للوحدة السكنية أو التجارية. ويسهم هذا الإجراء في تعزيز دقة البيانات المسجلة لدى الشركة مما يضمن حفظ حقوق جميع الأطراف المعنية ويحد من المشكلات والنزاعات التي قد تنشأ بين الملاك والمستأجرين حول مسؤولية استهلاك الكهرباء.
ويمنح توثيق الحسابات المشتركين مجموعة واسعة من المزايا العملية التي تسهل عليهم إدارة علاقتهم بالشركة حيث يتيح لهم التحكم الكامل في حساباتهم عبر المنصات الرقمية المتعددة. كما يمكن للمشتركين بعد التوثيق متابعة أنماط استهلاكهم للطاقة الكهربائية بشكل تفصيلي ودقيق سواء على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري فضلا عن استقبال الإشعارات والتنبيهات الفورية المتعلقة بالفواتير المستحقة أو أي تحديثات تخص الخدمة.
وأشارت الشركة إلى أنها وفرت عدة قنوات سهلة وميسرة لاستكمال عملية التوثيق إذ يمكن للمشتركين إنجازها إلكترونيا من خلال تطبيق الكهرباء على الهواتف الذكية أو عبر زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة. وبجانب الخيارات الرقمية تظل مكاتب خدمات المشتركين المنتشرة في مختلف المناطق متاحة لاستقبال المراجعين بالإضافة إلى إمكانية التواصل المباشر مع مركز خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 933.
وشددت الشركة على أن خطوة توثيق العداد لا تقتصر على كونها إجراء تنظيميا بل هي جزء من استراتيجية أوسع تهدف إلى تحسين تجربة المشترك بشكل عام ورفع مستوى موثوقية الشبكة الكهربائية وتقديم خدمات ذات جودة عالية تتوافق مع تطلعات المستفيدين وتلبي احتياجاتهم المستقبلية.
